Procon registra 8.779 reclamações em 2023: Equatorial, BRK e Bradesco no topo da lista

O Procon Maceió, ligado à Secretaria Municipal de Governo e Subprefeituras, recebeu ao longo de 2023 um total de 8.779 reclamações. Essas queixas foram direcionadas a 972 fornecedores distintos, destacando-se a Equatorial Alagoas, BRK e Banco Bradesco como as empresas mais mencionadas. Segundo dados fornecidos pela gerência de Atendimento do órgão, a Equatorial Alagoas lidera o ranking, representando 7,26% do total de reclamações. Em segundo lugar, a BRK recebeu 5,64% das queixas, com problemas predominantes relacionados a cobranças indevidas, renegociação e parcelamento de débitos, além de serviços não prestados. Na terceira posição, o Banco Bradesco, com 4,12% das reclamações, enfrentou questões como cobranças indevidas e abusivas, renegociação e parcelamentos de débitos, e publicidade enganosa. A diretora-executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley, destaca que as demandas principais dos consumidores na área do consumo estão relacionadas a serviços essenciais como água, energia e serviços bancários. Ela enfatiza a necessidade de aprimoramento no relacionamento com os consumidores por parte das empresas, bem como a conformidade com a legislação consumerista. A divulgação desses dados segue o Artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, visando manter cadastros atualizados de reclamações fundamentadas contra fornecedores. Cecília Wanderley reforça o compromisso com a transparência e incentiva os consumidores a registrarem suas reclamações nos canais oficiais do Procon Maceió, cujo contato pode ser feito pelo WhatsApp (82) 98882-8326 ou 0800 082 4567.