Usuários relatam falhas no Caixa Tem e dificuldade para acessar contas nesta quinta
Usuários do Caixa Tem, aplicativo da Caixa Econômica Federal, relatam dificuldades para acessar as contas e realizar operações nesta quinta-feira (27). A maioria das reclamações está relacionada ao login e ao avanço da tela após a inserção do CPF.
Segundo o Downdetector, plataforma que reúne relatos de usuários sobre instabilidades em serviços digitais, as notificações de problemas envolvendo a Caixa começaram a aumentar por volta das 6h e chegaram a 1.049 registros às 7h12.
Entre as falhas relatadas estão dificuldades para prosseguir após informar o CPF, impossibilidade de entrar na conta e problemas no carregamento do aplicativo. Alguns usuários afirmam que a instabilidade teria começado há dois dias.
O volume de reclamações registrado pelo Downdetector não significa necessariamente que o serviço esteja indisponível para todos os clientes, mas serve como indicador de possíveis problemas. Até o momento, a Caixa não havia se manifestado sobre a instabilidade.
Criado em 2020 para facilitar o pagamento do Auxílio Emergencial durante a pandemia, o Caixa Tem funciona como uma conta digital e atualmente é utilizado para o pagamento de diversos benefícios sociais e trabalhistas. A falha ocorre durante os calendários de pagamento do Bolsa Família de agosto e do programa Pé-de-Meia.
Em caso de dificuldade, os clientes podem buscar atendimento em agências da Caixa ou casas lotéricas. Também é importante ficar atento a golpes. Criminosos podem aproveitar períodos de instabilidade para enviar mensagens falsas por WhatsApp ou SMS, alegando bloqueio da conta ou necessidade de atualização por meio de links.
A recomendação é não clicar em links recebidos por mensagens e utilizar apenas os canais oficiais da Caixa para solucionar problemas de acesso.