Pedidos de apoio em saúde mental por telefone aumentam mais de 200% em seis anos

A procura por apoio emocional cresceu no Brasil nos últimos anos, acompanhando o aumento dos transtornos relacionados à saúde mental. Dados divulgados pela Organização Mundial da Saúde (OMS), em 2025, indicaram que mais de 1 bilhão de pessoas convivem com transtornos mentais no mundo, incluindo casos de depressão e ansiedade.

No país, o SOS Preces registrou aumento expressivo nas ligações recebidas. A média diária, que era de 55 atendimentos no segundo semestre de 2020, chegou a 166 em 2026, crescimento superior a 200%. Em 2025, a entidade recebeu 44.308 chamadas. Nos primeiros sete meses deste ano, já foram 29.921.

A maior parte dos contatos partiu de Minas Gerais, com 72%, seguido pelo Rio de Janeiro (11%), Bahia (6%) e Sergipe (4%). Alagoas esteve entre os estados que representaram 2% das ligações.

Segundo a presidente do SOS Preces, Kátia Moraes Varella Alves, o crescimento mostra que mais pessoas têm buscado espaços para falar sobre sofrimento, medos e angústias. “Uma conversa por telefone não resolve a causa da dor, mas pode aliviar a sensação de isolamento”, afirmou.

A instituição conta com cerca de 400 voluntários e oferece atendimento gratuito e sigiloso durante 24 horas pelo telefone (31) 3334-9700. Kátia ressaltou que o serviço não substitui tratamento psicológico ou psiquiátrico.

O Centro de Valorização da Vida (CVV), referência nacional em apoio emocional e prevenção do suicídio, realizou cerca de 2 milhões de atendimentos em 2025. Até junho de 2026, aproximadamente 1 milhão de contatos haviam sido registrados.

“O apoio emocional possibilita que a pessoa fale livremente sobre aquilo que está machucando”, explicou a porta-voz do CVV em Brasília, Leila Heredia. O serviço atende pelo telefone 188, além de chat e e-mail.