Latam confirma vazamento de dados de clientes do programa Latam Pass

A Latam confirmou que um incidente de segurança expôs dados pessoais de uma parcela de clientes do programa de fidelidade Latam Pass. A companhia não informou o número de pessoas afetadas, mas afirmou que o grupo representa uma parcela limitada dos usuários.

O incidente foi identificado em 29 de julho. Segundo a empresa, foi realizada uma análise técnica para determinar quais clientes e informações haviam sido afetados antes da comunicação do caso.

Entre os dados que puderam ser acessados por pessoas não autorizadas estão nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço residencial, número de associado, categoria no Latam Pass, saldo de milhas e pontos qualificáveis.

Também foram expostas informações relacionadas aos cartões de crédito, como o nome do titular, a bandeira, a validade e parte do número — os seis primeiros e os quatro últimos dígitos. A Latam afirmou que não foram expostos os números completos dos cartões, códigos de segurança ou senhas.

A companhia informou que adotou medidas de contenção e reforço de segurança assim que identificou o problema. Os clientes potencialmente afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) também foram comunicados, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A ANPD confirmou o recebimento da comunicação e informou que fará uma análise preliminar da documentação. Caso seja necessário, a agência poderá solicitar mais informações à companhia.

A Latam orientou os clientes a ficarem atentos a mensagens, ligações ou contatos de terceiros que utilizem informações pessoais para tentar aplicar golpes. A recomendação é não fornecer senhas, códigos de segurança ou outras informações financeiras, mesmo que o contato aparente ser feito em nome da companhia.

Dados expostos

• Nome completo;

• Data de nascimento;

• E-mail;

• Telefone;

• Endereço residencial;

• Número de associado ao Latam Pass;

• Categoria no programa;

• Saldo de milhas;

• Pontos qualificáveis;

• Seis primeiros e quatro últimos dígitos do cartão;

• Bandeira do cartão;

• Nome do titular;

• Data de validade do cartão.