Após decisão da Anvisa, Ypê amplia programa de reembolso e troca de produtos suspensos
A Ypê anunciou nesta quinta-feira (18) a ampliação do programa de troca e reembolso para consumidores que ainda possuem produtos incluídos nas medidas de restrição determinadas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A iniciativa ocorre após a liberação parcial de alguns lotes pela agência reguladora.
De acordo com a fabricante, consumidores que tenham lava-roupas líquidos produzidos até 31 de março de 2026 e pertencentes aos lotes abrangidos pela suspensão devem procurar os canais de atendimento da empresa para solicitar a substituição ou o ressarcimento dos produtos. Para o atendimento, é necessário informar o número do lote, permitindo a verificação do enquadramento nas regras do programa.
A Anvisa autorizou recentemente a comercialização e o uso apenas dos detergentes e desinfetantes fabricados em março de 2026 com lotes terminados em número 1. Os demais produtos continuam sujeitos às determinações vigentes até nova avaliação da agência.
Os consumidores podem solicitar atendimento pelos seguintes canais:
0800 002 6071 (24 horas);
0800 278 0024 (todos os dias, das 9h às 18h);
0800 130 0544 (segunda a sexta-feira, das 9h às 17h).
Segundo a Ypê, foram encaminhados à Anvisa laudos laboratoriais referentes a produtos fabricados entre janeiro e fevereiro deste ano. A empresa afirma que os testes foram realizados por laboratórios autorizados e aguarda a análise dos documentos pela agência. Até que haja manifestação oficial, os consumidores devem seguir as orientações regulatórias em vigor.
A crise teve início em maio, quando a Anvisa determinou a suspensão de mais de 100 lotes de lava-louças, lava-roupas líquidos e desinfetantes da marca após inspeções identificarem irregularidades em etapas do processo produtivo e risco de contaminação microbiológica.
As apurações ocorreram após um episódio registrado em novembro de 2025, quando a própria empresa informou a ocorrência de contaminação microbiológica por Pseudomonas aeruginosa, resultando no recolhimento de produtos da linha de lava-roupas.
Posteriormente, a fabricante apresentou recurso administrativo e implementou um plano de correção para atender às exigências dos órgãos de fiscalização. Após nova inspeção realizada no fim de maio, a Anvisa autorizou a retomada das atividades da unidade industrial de Amparo, em São Paulo, e liberou a comercialização de produtos fabricados a partir de 1º de abril de 2026 identificados com lote final 1.
Segundo a agência, a empresa apresentou medidas corretivas para atender aos apontamentos feitos durante a fiscalização, o que permitiu a retomada da operação da fábrica sob monitoramento dos órgãos reguladores.