Justiça condena Instagram por bloquear conta e manda reativar perfil, além de pagar R$5 mil ao usuário

Ter a conta do Instagram bloqueada sem aviso prévio é uma situação cada vez mais comum entre usuários da plataforma. Em muitos casos, o bloqueio acontece de forma automática, sem análise detalhada e sem que o usuário receba uma explicação clara sobre o motivo da restrição.

Em uma decisão recente da Justiça, a Meta, responsável pelo Instagram e Facebook, foi condenada a pagar R$ 5 mil por danos morais a um advogado que perdeu o acesso à sua conta profissional. Além da indenização, a empresa também foi obrigada a restabelecer imediatamente o perfil do usuário.

Segundo o processo, o problema começou após o advogado deixar de utilizar o número de telefone vinculado à autenticação em dois fatores. Mesmo tentando comprovar a própria identidade, ele não conseguiu recuperar a conta por falta de suporte eficiente da plataforma. A decisão reforça o entendimento de que redes sociais também podem responder judicialmente quando falham em garantir o acesso legítimo dos usuários às suas contas.