Procon de Arapiraca aplica multa em mais de R$ 500 à TIM por por instabilidade de sinal
Penalidade foi aplicada após descumprimento de acordo e continuidade de instabilidade nos serviços
O Procon de Arapiraca aplicou multa superior a R$ 500 mil à operadora TIM por falhas recorrentes nos serviços de telefonia e internet no município. A penalidade foi motivada pelo descumprimento de um acordo firmado entre o órgão e a empresa para solução dos problemas.
Durante reunião realizada em fevereiro, a operadora informou que as instabilidades seriam resolvidas com a implantação de uma nova via de acesso. No entanto, até o fim de março, consumidores continuaram registrando quedas no sinal e interrupções, o que levou à abertura de processo administrativo.
Segundo o Procon, as reclamações apontaram prejuízos aos usuários e esta não foi a primeira sanção aplicada à empresa pelo mesmo motivo. Em outra ocasião, a operadora já havia sido multada em pouco mais de R$ 100 mil. O órgão informou que seguirá fiscalizando a qualidade dos serviços e responsabilizando empresas que descumprirem os direitos do consumidor.