Comparando com 2022 e 2023, o total de queixas de consumidores contra o cancelamento unilateral de planos de saúde em 2024 podem ultrapassar os dois anos anteriores. Isso porquê em todo o ano de 2022, foram 11.096 e em 2023, 15.279. Agora, em 2024, só entre janeiro e abril, já foram registrados 5.888 reclamações, o que já representa um aumento de 30,9% com relação ao mesmo período do ano passado.
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que é responsável por esse levantamento, salienta que dentro desse total há reclamações procedentes e algumas que não são. Na última sexta-feira(24), a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), notificou 16 operadores e quatro associações do segmento da saúde para saber a motivação dos cancelamentos dos contratos.
O órgão, que faz parte do Ministério da Justiça e Segurança Pública, deu 10 dias par as companhias e entendidas responderem algumas questões: a quantidade de cancelamentos unilaterais em 2023 e 2024; os motivos; quantos beneficiários entre os atingidos estavam em tratamento ou assistência contínua; as faixas etárias; quantos eram idosos ou portadores de transtornos globais de desenvolvimento.
