Essenciais na rotina dos brasileiros, os aplicativos de transporte e delivery têm sido alvo de várias reclamações relacionadas à cobranças indevidas, cancelamentos sem justificativas e entregas com defeitos. Visando a garantia dos direitos dos alagoanos, o Procon Alagoas divulgou as orientações do que fazer caso seja vítima de algum desses erros.
Em caso de cobranças indevidas, como taxas extras sem explicação, pagamentos duplicados ou a cobranças de pedidos cancelados, o usuário primeiramente deverá entrar em contato com a plataforma, relatando o problema, caso não seja resolvido, a situação deverá ser passada ao Procon.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), qualquer cobrança indevidas deverá ser devolida em dobro, com juros e correção monetária.
