O BC (Banco Central) anunciou que irá lançar o “botão de contestação” no Pix, a partir de 1º de outubro. A ferramenta serve para reforçar a segurança e poderá ser acionada no aplicativo da instituição financeira do usuário em situações de fraude, golpe ou coerção.
O chefe adjunto do Departamento de Estrutura do Mercado Financeiro (Decem) do BC, Breno Lobo, explicou que o objetivo é facilitar a contestação de uma transação Pix, que passará a ser feita de forma totalmente digital. “Valores parciais podem ser bloqueados também. Depois do bloqueio, ambos os bancos têm até 7 dias para analisar a contestação. Caso concordem que se trata realmente de um golpe, a devolução é efetuada diretamente para a conta da vítima. O prazo para essa devolução é de até onze dias após a contestação”, afirma Lobo.
O recurso não se aplica a casos de desacordo comercial, arrependimento ou erro no envio, como casos de digitação incorreta de chave.
