Passageiros que desembarcaram no Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, em Confins, enfrentaram um verdadeiro caos nas esteiras de restituição de bagagens nesta terça-feira (24). A reportagem da Itatiaia esteve no local e constatou que, em muitos casos, o tempo de espera pelas malas superou até mesmo a duração dos voos. As principais reclamações envolvem atrasos na liberação, falta de informações e extravios.
Quem chegou ao terminal, em voos nacionais ou internacionais, precisou esperar até uma hora para recuperar suas malas. O analista de sistemas Josias Valengo, de 45 anos, relatou que aguardou por mais de uma hora sem qualquer explicação da companhia. “Eles só dizem que é preciso esperar porque há muito volume. A gente fica sem saber se a mala foi extraviada”, contou.
A servidora pública Samara Queiroga, que viajava do Mato Grosso do Sul com destino final em João Pessoa, também enfrentou transtornos. Segundo ela, o atraso no voo e o pedido da companhia para despachar a mala acabaram fazendo com que perdesse a conexão. Clientes, funcionários e taxistas informaram que houve troca recente da empresa responsável pelo serviço. A BH Airport foi procurada, mas ainda não se posicionou.
