Em janeiro, uma mulher recebeu uma cobrança indevida por um débito acumulado em mais de R$1 bilhão em sua conta bancária. Christiane Mirelly Duarte Pereira, auxiliar administrativa de Maceió, tomou um susto ao perceber a divida bilionária.
A mulher só percebeu a divida após tentar pagar uma conta e o pagamento ser recusado no cartão. Ao perceber que se tratava de um debito indevido Christiane entrou com uma ação judicial contra o banco por danos morais e recebeu a restituição do valor devido, e um acordo de indenização.
Em 2024 foram registradas mais de 17.000 queixas relacionadas a cobranças indevidas por bancos, empresas de telefonia e até por contas já pagas no Procon-AL. A repartição orienta que ao enfrentar cobranças indevidas é necessário procurar a empresa responsável e caso a situação não seja resolvida, o consumidor pode recorrer ao órgão de defesa.
