Um vídeo recentemente viralizado nas redes sociais gerou discussões sobre as expectativas em relação aos entregadores de aplicativos de comida, como o iFood. O jornalista esportivo Rica Perrone mencionou um incidente em uma entrevista concedida ao podcast “O Poder nos Bastidores”, em que houve um mal-entendido após ele solicitar que a entrega fosse feita na porta de seu apartamento, em vez da portaria do edifício.
O iFood esclarece que, de acordo com suas políticas, os entregadores não são obrigados a subir até os apartamentos dos clientes para realizar entregas. A empresa recomenda que o entregador se dirija ao primeiro ponto de contato disponível na residência do cliente, geralmente a portaria. Essa prática agiliza o processo de entrega e demonstra consideração pelo trabalho do entregador.
A empresa também destaca que, muitas vezes, os entregadores não têm acesso a locais apropriados para estacionar suas motos ou bicicletas ao subir até os apartamentos, o que pode criar situações potencialmente arriscadas. Portanto, a entrega na porta do imóvel é preferível para garantir a segurança e a eficiência do serviço.
Após a viralização do vídeo, Rica Perrone esclareceu que o desentendimento não foi devido ao entregador se recusar a subir até o apartamento, mas sim à maneira como ele se expressou em frente à sua residência, ao dizer: “Desce pra pegar a po**a da sua comida”.
