Após diagnóstico em todo o país, a Controladoria-Geral da União (CGU) determinou um prazo até março para que o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) aplique medidas para corrigir problemas no atendimento presencial ao seus beneficiários em Alagoas.
No relatório, o órgão apresenta 15 recomendações ao INSS, principalmente a redução do tempo para o agendamento e realização de perícias médicas, além da melhoria dos sistemas operacionais, dentre outros. O estado está entre os piores do país na questão da perícia médica.
Segundo o documento, relatos apontam esperas de meses e, até mesmo, um ano para conseguir um agendamento no órgão. O tempo médio, de acordo com a CGU, deveria ser de até 45 dias.
A auditoria foi realizada a partir de entrevistas com 699 usuários, 123 atendentes, 130 gestores de unidades, 35 assistentes sociais e 56 médicos peritos, em 74 agências do INSS e 59 entidades conveniadas, localizadas em 103 municípios brasileiros.
