O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor de Alagoas (Procon) autuou, nesta terça-feira (4), uma agência do Banco Itaú, localizada no Centro de Maceió, por descumprir um decreto municipal. A equipe do órgão já tinha sido acionada ao local, nessa segunda (3), para verificar uma situação ilegal no local.
Foi constatado, de acordo com o Procon, um número excessivo de clientes dentro e fora da agência, sendo que alguns deles já aguardavam por atendimento há mais de três horas.
Entre as infrações identificadas está o descumprimento da Lei Municipal n° 5.516/2006, que prevê o tempo razoável para atendimento de até 20 minutos em dias normais e até 30 minutos em véspera ou no dia seguinte a feriados prolongados e dias de pagamento dos funcionários públicos.
