A BRK Ambiental, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto na Região Metropolitana, enfrenta mais de 12 mil reclamações de consumidores insatisfeitos com o serviço prestado, principalmente na capital, Maceió.
Segundo o diretor-presidente da empresa, Hebert Dantas, a falta de investimento na rede coletora de esgoto tem gerado dificuldades financeiras para a empresa, que precisa trabalhar com contas no vermelho. Além disso, as receitas da concessionária não estão sendo suficientes para arcar com os custos operacionais, o que agrava a situação financeira da empresa. A BRK Ambiental faturou cerca de R$ 400 milhões nos últimos dois anos, mas a falta de investimento tem gerado denúncias e penalidades pelos órgãos de controle, que ultrapassam a casa dos milhões de reais e ainda estão sendo contestadas administrativa ou judicialmente. A empresa enfrenta uma grande pressão para melhorar a qualidade do serviço prestado e solucionar os problemas financeiros. A BRK tem a missão de ampliar o percentual de acesso ao saneamento básico na capital, que, atualmente, é coberto apenas para 35% da população.
Os custos operacionais da empresa estão elevados, o que justifica o alto nível de insatisfação dos usuários desde que a BRK passou a atuar no saneamento de 13 municípios da Grande Maceió, mais precisamente em julho de 2021. O investimento na cidade, que deve ultrapassar R$ 1,3 bilhão, deverá ser compensado financeiramente ao longo do período de outorga, que é de 35 anos, com o aumento da tarifa de água, já que a compensação virá do bolso do próprio consumidor.
