O Procon Maceió, órgão de Proteção e Defesa do Consumidor vinculado à Secretaria Municipal de Governo e Subprefeituras, registrou durante o ano de 2024 um aumento de 16,76% a mais que no ano de 2023. Dentre os mais reclamados estão a Equatorial Alagoas, Itaú Unibanco e a BRK Ambiental.
A Equatorial Alagoas lidera a posição com 6,25% do total de reclamações e com as principais queixas apontadas pelos consumidores de queda ou suspensão no fornecimento dos serviços indevidamente e renegociação e parcelamento de débitos.
Em segundo lugar, segue o Itaú Unibanco com 5,97% das reclamações, destacando-se entre as demais instituições bancárias com a maior solicitação de renegociação de débitos pelos consumidores endividado.
Na terceira posição, a BRK Ambiental registrou 4,54% das reclamações, sendo estas referentes a faturamento excessivo, suspensão do fornecimento do serviço, cobrança de taxas abusivas e indevidas e renegociação e parcelamentos de débitos.
