Muitos usuários de aplicativos de transporte como Uber e 99 têm enfrentado problemas com cancelamentos de corridas e longos tempos de espera usados como estratégias pelos motoristas dos aplicativos.
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Os motoristas têm escolhido as corridas mais rentáveis, cancelando corridas de passageiros que buscam viagens curtas ou os fazendo esperar mais tempo. Dentre outras estratégias dos motoristas estão a de só aceitar corridas mais caras, e desligar o ar-condicionado durante as viagens.
Buscando aumentar os lucros, muitos motoristas têm concentrado-se em locais onde há pessoas com maior poder aquisitivo e em dias de maior movimento, dificultando a prestação de serviço aos usuários.
