A Equatorial Energia liderou o ranking de reclamações do Procon Alagoas em 2025, com 767 registros ao longo do ano. A concessionária de energia elétrica aparece na primeira colocação entre as empresas mais demandadas pelos consumidores no estado. As queixas foram feitas por moradores de diversas regiões de Alagoas. O levantamento foi divulgado pelo órgão de defesa do consumidor.
As principais reclamações contra a Equatorial envolvem problemas no fornecimento de energia, cobranças consideradas indevidas e falhas no atendimento. Já na segunda posição do ranking aparece a BRK Ambiental, responsável pelo saneamento em Maceió. A empresa acumulou 669 queixas em 2025. As demandas estão relacionadas, sobretudo, a falhas no abastecimento e valores cobrados nas faturas.
O setor bancário também figura entre os mais reclamados. O banco Itaú ocupa a terceira colocação, com 554 registros, seguido pelo Santander, que somou 458 reclamações. Entre os principais motivos estão cobranças indevidas, tarifas bancárias e dificuldades na resolução de problemas pelos canais de atendimento. As reclamações refletem insatisfação recorrente dos consumidores.
Fechando a lista das cinco empresas mais reclamadas está a operadora Claro, com 419 queixas. Os problemas mais relatados envolvem serviços de telefonia, internet e TV por assinatura. Segundo o Procon Alagoas, o ranking tem caráter informativo e de transparência. O órgão reforça que denúncias podem ser feitas pelo telefone 151, WhatsApp ou atendimento presencial mediante agendamento.
